Дякуємо!
Ми зв'яжемося з вами вже через мить.
Всі канали — в одному місці
У новому рішенні всі повідомлення з різних каналів збираються в одному інтерфейсі:
● Telegram
● Microsoft Teams
● Slack
● Viber
● WhatsApp
● Facebook
● Instagram
● SMS
● Інші інтегровані канали
Менеджеру більше не потрібно перемикатись між додатками — вся історія спілкування доступна прямо в CRM.
Повноцінний досвід месенджера
Це не просто чат — це повноцінний месенджер всередині Creatio:
● 💬 Replies (відповіді на конкретні повідомлення)● 🔥 Реакції (emoji)● 📎 Вкладення (фото, відео, файли)● 👥 Групові чати● @mentions
👉 Все виглядає і працює так само, як у Telegram чи Slack.
Двостороння синхронізація
Ключова перевага — повна синхронізація в реальному часі:
● написали з CRM → повідомлення миттєво зʼявилось в Telegram● відповіли в Telegram → зʼявилось у Creatio● поставили реакцію → синхронізувалось● відправили файл → доступний з обох сторін
👉 Ніяких затримок. Ніяких втрат контексту.
Чати прямо в зверненнях (Service desk)
Чати тепер інтегровані безпосередньо в процеси CRM:
● відкрили звернення → бачите всю переписку
● відповідаєте клієнту прямо з задачі
● вся історія зберігається в одному місці
👉 Це критично для:
● support команд
● service desk
● B2B комунікації
Контроль і аналітика
Система дає повний контроль над комунікацією:
● середній час відповіді
● кількість активних чатів
● ефективність агентів
● розподіл по каналам
👉 Ви не просто спілкуєтесь — ви керуєте процесом.
Проблеми
1. Комунікація у продажах
Сьогодні багато продажів починається саме в месенджерах. Клієнт пише менеджеру, ставить запитання, уточнює деталі. Але часто ця комунікація не потрапляє в CRM.
Multichannel Chats змінює цей процес. Менеджер може прямо з чату створити лід, угоду, контакт або запит клієнта. Уся переписка автоматично стає частиною CRM.
1
2
3
1
Комунікація у продажах
Підтримка клієнтів
Командна робота з клієнтом
Замовте безкоштовний показ прямо зараз.
Залиште свій запит і ми зв'яжемося з вами