06 березня 2026

Групові чати з клієнтами – прямо в Creatio 💬

Уявіть: ваш менеджер, клієнт і технічний спеціаліст спілкуються в одному Telegram-чаті, а вся переписка автоматично зберігається в CRM. Без копіювання, без пересилань, без втрат контексту.
Саме це дає SalesUp Multichannel Chats for Creatio.
Чому це важливо:Зазвичай комунікація з клієнтом розпорошена: менеджер пише в WhatsApp, технічний спеціаліст в Telegram, хтось дублює в email. Історія губиться, контекст втрачається, новий співробітник не бачить попередніх домовленостей.
З груповими чатами в Creatio:✅ Вся комунікація в одному місці незалежно від месенджера✅ Повна історія спілкування зберігається автоматично✅ Новий співробітник бачить всю передісторію✅ Керівник контролює комунікацію без запитів "переслати переписку"
Безпека та контроль:- Дані зберігаються в вашій CRM, а не на особистих телефонах співробітників- При звільненні менеджера вся історія клієнта залишається в компанії- Можливість аудиту: хто, що, коли писав клієнту- Захист від втрати інформації при видаленні чатів
Групові чати – ключова фішка рішення:1. Підключаєте кількох учасників з боку компанії та клієнта2. Спілкуєтесь у звичному месенджері: Telegram, Viber, WhatsApp, Slack, MS Teams3. Вся переписка групи синхронізується в Creatio в реальному часі
Для service desk і B2B – чати вбудовані прямо у звернення. Менеджер бачить всю групову переписку без виходу з CRM. Плюс аналітика: час відповіді, навантаження, розподіл по каналах.
Незабаром продукт з'явиться на Creatio Marketplace 👇🏻
Вже зараз відкриваємо набір на безкоштовне тестування – перші клієнти отримають індивідуальні умови на продукт після релізу.
Детальніше про можливості – читати статтю