02 березня 2026

Чи можна першим писати клієнту з Creatio? 💬

Інтеграція месенджерів з Creatio: як ініціювати діалог з клієнтом
Один з найчастіших запитів від клієнтів: "Чи можна першим писати повідомлення клієнту з Creatio – в Telegram, WhatsApp, Viber?"
Відповідь: так, можна. Але кожен месенджер має свої правила.
Чому це важливоКоли вся комунікація з клієнтом відбувається в CRM – менеджери не перемикаються між додатками, вся історія зберігається в одному місці, керівник бачить всю комунікацію.Але щоб це працювало, потрібно правильно налаштувати інтеграцію з урахуванням специфіки кожного месенджера.
Що ви знайдете в статтіМи підготували детальний гайд, який описує:
- Варіанти підключення для Telegram, WhatsApp, Viber та інших месенджерів- Як ініціювати діалог з Creatio (писати клієнту першим)- Обмеження кожного месенджера та API- Покрокові інструкції налаштування- Рекомендації щодо вибору оптимального варіанта
Статтю можна використовувати як для внутрішньої роботи команди, так і надсилати клієнтам.
Читати статтю: https://salesup-it.notion.site/Chats-initiating-from-Creatio-to-messengers-30becf91705880499d6efa5727b40cbf