Мы создаем продукт высочайшего качества с учетом специфики Вашего бизнеса

КОМПЛЕКСНОЕ ВНЕДРЕНИЕ

  • Автоматизация процессов продаж
  • Автоматизация процессов полевых продаж
  • Автоматизация процесса закупок
  • Автоматизация процессов кредитования
  • Автоматизация процессов трейд-маркетинга

НАСТРОЙКА И ДОРАБОТКА BPMНаши экспертные знания помогут адаптировать и доработать систему под Ваши требования, и осуществить:

  • аудит системы
  • настройка отчетов
  • настройка правил в разделе
  • настройка динамических прав доступа
  • настройка скриптов разговора
  • настройка телефонии
  • настройка печатных форм
  • настройка единого рабочего места
  • настройка мультиязычности
  • планирование затрат (бюджеты)
  • настройка бизнес-процессов
  • настройка процесса визирования
  • планирование продаж
  • доработка мобильного приложения
  • и многое другое

ОБУЧЕНИЕМы занимаемся комплексным внедрением и берем на себя обучение работе с системой (как удаленное, так и личное в форме семинара)

  • обучение работе с бизнес-процессами
  • обучение работе с интерфейсными формами
  • обучение настройки дэшбордов/итогов
  • обучение работе в продукте bpm’online sales
  • обучение работе в продукте bpm’online marketing
  • обучение работе в продукте bpm’online service
  • подготовка разработчиков к сертификации
  • и многое другое

МИГРАЦИЯ ДАННЫХМы готовы преобразовать все накопившиеся Ваши данные из различных форматов в текущую систему bpm’online.

  • перенос данных с версии 3х на версию 7х
  • импорт/экспорт данных

ИНТЕГРАЦИИЕсли в Вашей компании используется несколько систем и Вы хотите создать единый инструмент для работы всех департаментов, мы поможем интегрировать все с продуктами bpm’online.

  • интеграция с сайтом
  • интеграция с телефонией
  • интеграция с Google Analytics
  • интеграция с 1С
  • интеграция с job-sites
  • интеграция с sms сервисом
  • интеграция с интернет-магазином
  • создание корпоративного портала
  • и другие интеграции

Поддержка проектного решенияПредусмотрены три пакета поддержки и сопровождения проектного решения:

Базовый

Бизнес

Премиум

Стоимость пакета
10%, (не менее 1000 евро) 15%, (не менее 2000 евро) 20%, (не менее 4000 евро)
Активация пакета
При переходе системы в промышленную эксплуатацию При переходе системы в промышленную эксплуатацию При переходе системы в промышленную эксплуатацию
Регулярность платежа
Ежегодно Ежегодно Ежегодно
Время предоставления (UTC +03:00, Москва)
9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) 9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) 9:00 – 18:00 (Пн. – Вс.)
Максимальное время реакции (инциденты с первым приоритетом)
16 часов 8 часов 4 часа
Максимальное время реакции (2-4 приоритет)
24 часа 16 часов 8 часов
Неограниченное количество обращений
Консультации по установке и настройке
Консультации по функциональным возможностям, реализованные в рамках проекта
Устранение недочетов в проектной конфигурации
Offline поддержка (e-mail)
Online поддержка (консультации по телефону, чат, удаленное подключение)
Консультации по конфигурированию и разработке на платформе bpm’online
Обновление ПО
Выделенный проектный специалист, который индивидуально изучает все реализованные задачи в рамках Вашего проекта, для того, чтобы оперативно реагировать и помогать по любым вопросам
Обучение специалиста работе в системе (администратор системы)
100 экспертных часов (услуги по технической настройке системы bpm’online)

Приоритеты инцидентов

1
Система полностью неработоспособна. В случае инцидентов 1-го приоритета рекомендуется использовать online каналы коммуникаций со службой поддержки.
2
Невозможно выполнение основных функций ПО, но существуют альтернативные варианты их выполнения.
3
Невозможно выполнение вспомогательных функций ПО, но существуют альтернативные варианты их выполнения.
4
Ошибка ПО, не влияющая на выполнение его функций.

Стать партнером